发布日期：2023年8月10日

生效日期：2023年8月10日

修订时间：2026年7月28日

《加运美快递运输协议》即用户协议

欢迎您使用加运美快递的服务！

根据法律法规要求，邮政企业、快递企业、经营邮政通信业务的企业（以下统称寄递企业）应当执行实名收寄，在收寄邮件、快件时，寄件人出示有效身份证件，对寄件人身份进行查验，并登记身份信息，实名信息仅用于寄递核验。

您的相关个人信息，我们会按国家法律法规严格遵守，请您放心实名登记。

请您务必审慎阅读、充分理解《加运美快递运输协议》（以下简称“本协议”）各条款内容，特别是免除或者限制承运人快递责任的条款、对寄件人权利进行限制的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款等，以及开通或使用某项具体服务的单独协议或规则。限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款可能以加粗或标红等形式提示您重点注意。

除非您已充分阅读、完全理解并接受本协议所有条款，否则您无权使用加运美快递服务。您点击“同意”或“下一步”，或您使用加运美快递服务，或者以其他任何明示或者默示方式表示接受本协议的，均视为您已阅读、理解并同意签署本协议。本协议即在您与承运人快递之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。

如果您因年龄、智力等因素而不具有完全民事行为能力，请在法定监护人（以下简称“监护人”）的陪同下阅读和判断是否同意本协议。

一、协议范围

1.本协议为寄件人（下称“您”）与加运美品牌运营主体及提供实际运输服务的加盟网点（合称承运人）之间的快递服务合同。“承运人”包含加运美品牌总部、各特许加盟网点。

2.关于服务

2.1服务内容

加运美快递的服务是指承运人向寄件人提供的，包括但不限于托寄货物（也称“快递快运服务”）、通过互联网购买商品的技术支持（也称“商城服务”）、代收货款、签回单等产品及服务，具体服务以我们实际提供的为准（以下统称“本服务”）。

2.2服务的使用

1）您应当通过提供或认可的方式使用本服务，不得通过任何未经授权的平台等登录或使用本服务。

2）您理解并同意，承运人基于经营策略的调整，可能会对服务内容进行变更。

3）承运人发生合并、分立、收购、资产转让、网点经营权变更，如需将本协议项下全部/部分运输服务、权利义务转移给第三方承运主体，必须提前7日书面通知寄件人并取得寄件人明确书面同意。寄件人不同意转让的，有权选择：①解除合同，承运人无责全额退还已收运费，并赔偿寄件人因退件产生的合理直接损失；②继续由原承运人完成本次快件运输，不得强制退回。未经寄件人同意擅自转让履约义务的，转让行为对寄件人不发生效力，原承运人仍承担全部运输赔偿责任。

3.您在使用我们某一特别服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”）。上述内容一经您的签署，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。您对前述任何单独协议的接受，即视为您对本协议全部的接受。

二、安全及信息

1.您应当确保您所填写的信息真实、准确、有效、完整，并及时更新，且均已获得完整授权或者已按照本系统的要求完成授权手续，否则，由此给您及承运人或其他第三方所带来的不利后果或损失由您全部承担。

2.作为加运美快递承运人和经营者，遵守国家法律法规，让您更好地使用各项服务，保障您的账户和信息安全，我们要求您按照我国法律法规及我们的合规要求完成实名认证。

3.承运人严格保护寄件人实名、联系方式、地址等个人信息，未经您单独书面同意，不得向第三方披露、提供您的个人信息，下列法定情形除外：

（1）法律法规、监管规章明确要求提供；

（2）公安、法院、检察院、邮政管理等法定主管机关持正规文书调取；

（3）您主动单独授权；

（4）为处理本次快件投诉、理赔且仅提供必要信息；

（5）为制止正在发生的危害公共安全、刑事犯罪行为，且仅调取最低限度信息。

承运人不得超出上述范围随意披露信息；寄件人可随时申请撤回实名授权、删除留存个人信息，承运人需在3个工作日内处理完毕。

4.承运人按《个人信息保护法》采取加密、权限管控、定期安全巡检等保护措施；若因承运人系统漏洞、内部人员泄露、未落实安全义务造成寄件人信息泄露，承运人需举证已完全履行信息安全义务，举证不能则全额赔偿寄件人实际损失，包括维权律师费、取证费等合理支出。

三、寄件规范

您在使用本服务时须遵守法律法规及系统的规定或相关协议约定，不得从事任何包括但不限于以下行为，也不得为以下行为提供便利（包括但不限于为您为相关的客户或寄件人的行为提供便利等）：

1.违反宪法确定的基本原则、违反国家法律法规规定的；

2.危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

3.损害国家荣誉和利益，诋毁、损害烈士、军属形象的；

4.煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

5.破坏国家宗教政策，宣扬邪教、封建迷信的；

6.散布谣言，扰乱社会公共秩序，破坏社会安定团结的；

7.制作、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖内容，或者教唆他人实施违法犯罪的；

8.侵害社会主义制度、损害国家利益、侵害公民合法权益、违背社会公序良俗、编造虚假信息的；

9.法律法规、监管政策明令禁止，或违反本协议约定的其他行为。

四、托寄物毁损、灭失、短少赔偿规则

1.运费仅按重量计价不代表货物价值，承运人揽收贵重、易碎、高价值物品时，寄件人必须主动按照页面提示办理保价服务，并签订《保价协议》。

2.未保价快件发生丢失、损毁、内件短少：

（1）寄件人能提供订单、发票、转账记录、鉴定报告等完整证据证明货物实际价值的，承运人按实际损失全额赔偿；

（2）双方均无法举证货物实际价值，协商不成的，可参照同类货物市场价格酌定，最高赔偿限额为运费5倍；

3.保价/声明价值赔付：寄件人需在快件发生损毁、灭失后30日内通过官网、客服、线下网点任一渠道提交索赔，并提供品名、数量、价值凭证；保价费按保价金额约定比例收取。

（1）足额保价：按实际损失赔付，最高不超过保价金额；

（2）不足额保价：按保价金额与货物实际价值比例赔付；

（3）声明价值高于货物真实市场价值，按实际损失赔付。

五、查询方式

登录我司网址：www.jym56.cn 在货单查询系统上输入快递单号，可查询到代收货物和普货的实时状态，也可拨打我公司查询及投诉电话：4008515555或400-00-33333进行查询或投诉相关货物的寄递情况。

六、承运人无需承担赔偿责任的情形，仅限以下范围：

1.因托寄物自身自然属性、内在缺陷、合理损耗导致损坏，且承运人已尽到常规运输防护义务；

完全因寄件人、收件人过错造成：包括但不限于包装未做防震防潮、未如实申报物品、拒收快件、提供错误地址电话；

2.寄件人无货物处置权限导致第三方权属纠纷，且承运人无任何运输过错的，权属赔偿责任由寄件人自行承担；若承运人运输过程中损毁货物，承运人仍需向寄件人承担货损赔偿，承运人无权就本次货损向寄件人追偿。

3.因不可抗力造成快件延误、损毁、灭失，且承运人已第一时间通知寄件人、采取转运、妥善保管等减损措施；承运人未及时止损扩大的损失，仍由承运人赔偿。

4.承运人仅对订立合同时完全无法预见的高额间接经营损失不承担赔偿；如样品、展会货品、订单货物等商业快件延误、丢失产生的可预见经营损失。

七、违禁物品

1.爆破器材：如炸药、雷管、导火索、导爆索、爆破剂等等。

2.烟花爆竹：如烟花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮、彩药弹等烟花爆竹及黑火药、烟火药、发令纸、引火线等。

3.易燃气体：如氢气、甲烷、乙烷、丁烷、天然气、液化石油气、乙烯、丙烯、乙炔、打火机等。

4.有毒气体：如一氧化碳、一氧化氮、氯气等。

5.易爆或者窒息、助燃气体：如压缩氧气、氮气、氨气、氖气、气雾剂等。

6.其他：如推进剂、发射药、硝化棉、电点火头等。

寄件人明知是禁/限寄品仍刻意隐瞒、虚假申报交寄的，承运人有权退回、上报监管部门，由此产生的全部运费、罚款、行政处罚损失由寄件人承担。

八、本协议是加运美快递公司品牌特许加盟的快递服务单位（“承运人”）在向寄件人提供快递服务及其它附加服务时使用。

九、寄件人的责任及承诺

1.快递单上须由寄件人填写（或打印）清楚寄件人及收件人全称、部门、公司、地址、联系电话、城市及物品的内容和保险、声明价值等；

2.寄件人应按运输要求妥善包装；承运人揽收时有权查验包装牢固度，如发现易碎、液体、精密仪器等特殊货物包装存在明显缺陷，承运人必须当场提示寄件人增加防震、防潮、防碰撞防护措施，并记录提示情况；承运人未提示包装风险的，后续因包装瑕疵造成损坏，承运人按过错比例分担损失。

3.寄件人保证托寄物不含禁寄物品，承运人必须当面验视内件并做安检；验视仅筛查禁寄品，承运人无主动核验货物价值义务，但高价值物品需主动提示保价。

4.寄件人保证赔偿因其违反规定或约定给承运人造成的各种损失。

十、进出口货物运输：进出口货物包裹必须附上商业发票，如寄件人故意制作虚假发票、低报/瞒报货值，导致海关扣货、罚款、没收的，全部责任与损失由寄件人承担，承运人有权追偿；

十一、本协议生效：寄件人保证是本协议下寄递货物的所有人或者所有人委托的代理人，当寄件人以货物的所有人或代理人的名义电子签名后，本协议立即生效。

十二、本协议条款依据法律法规及快递行业国家标准拟定，如有违反或约定不明，以中华人民共和国法律法规及中华人民共和国快递行业国家标准为准。

十三、因本协议产生纠纷，寄件人可选择寄件人住所地、合同履行地（快件收寄网点所在地）任一基层人民法院提起诉讼。

十四、免责声明

您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力风险因素，使本服务受到影响。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，承运人将努力在第一时间与相关单位配合，争取及时进行处理，但是由此给您造成的损失在法律规定的范围内免责。